УВАЖАЕМИ РАБОТОДАТЕЛИ,

Иска ми се да споделя с вас някои съображения, които се налагат от промените в развитието на обществото. Може би и вие сте забелязали, че не може да се работи по същия начин, както преди петдесет или сто години. Любовта става все по-важен фактор и няма как да не се съобразявате с това – ако ви се струва, че това е женска сантименталност, не се учудвайте, защо хвърляте толкова много усилия, а работата ви не спори.
Най-важното в един колектив е атмосферата в него – от това зависи ефективността на работата на този колектив. И не само. Добрата атмосфера привлича клиентите като магнит. Не си въобразявайте, че са достатъчни няколко изкуствени усмивки. Произведените стоки с любов и удоволствие привличат несъзнателно купувачите – никой не може съзнателно да ви обясни, защо харесва нещо повече от друго, което външно не се различава по нищо от първото. Не е далеч деня, когато ще стане ясно, че може да се получава хранително натравяне дори когато с храната химически всичко е наред, но тя е пропита с негативна енергия, която може да се отрази зле на един не особено добре балансиран организъм.
Добрата атмосфера е здравословна – ще имате по-малко разходи за болнични. Спокойните хора са много по-търпеливи, не само към клиентите, но и към временните ви проблеми. Хората, които вършат работата си с удоволствие не гледат постоянно часовниците си и не придирят за работно време – за тях също е много важно работата да се свърши и да върви без проблеми.
Почти във всеки колектив има дребни душици – интриганти, на които просто им идва отвътре да създават проблеми между хората. Избавете се от такива хора, колкото и добри специалисти да са – защото със сигурност трудно ще установите загубите, които ви носят. Насърчавайте и награждавайте добрите взаимоотношения. Изграждайте взаимно доверие.
От изминалия век има останки от тоталитарно възпитание и отношения, съществували като норма в други колективи. Ако някой проявява такива склонности, бъдете непримирими. Тоталитарното отношение убива лична инициатива и прави работниците и служителите пасивни. Например, ако има някаква дребна повреда, която някой лесно може да отстрани, никой няма да си мръдне пръста, докато не дойдат техниците и я отстранят, защото не му плащат за това. Така можете да загубите много дни в престои.
Много е важно хората, които работят с клиентите да са лъчезарни и любвеобилни. Интересувайте се от проблемите им и ако имате възможност ги отстранявайте. Рутината не може да скрие потиснатостта.
Човек, който върши работата си с удоволствие дава много добро качество, не отбива само номера. Мисля, че и сами разбирате, колко е важно това.
За добрата колективна атмосфера не е достатъчно само добро заплащане. Необходимо е взаимна поносимост и съвместимост. Не подценявайте извънработното общуване във вид на банкети и екскурзии. Изслушвайте всяко мнение и изисквайте това от всяко ниво ръководител. Не позволявайте някой да не е наясно с проблемите на подчинените си.
Не се опитвайте да решавате сами всички възникващи проблеми – опитвайте се да създадете колектив, в който всички части да са взаимозаменяеми и отговорни. За целта давайте на подчинените си колкото се може повече свобода, като определяте само генералната посока и оставяте всеки сам да реши как да я постигне. Не забравяйте, че всички решения на проблемите имат някакви недостатъци, така че не очаквайте и не изисквайте от хората идеалното решение. Решенията могат да бъдат по-ефективни и по-малко ефективни. Можете да печелите време и да губите по-малко разходи, но както се казва, не се знае, когато печелиш, какво губиш и обратното. Доверието, не на думи, а на дела, създава такъв вид колектив. Гласуваното доверие стимулира отговорността – никога не забравяйте това. Не давайте на недоверието и страховете си доверието ви да остане само на думи.
Грижете се за добрата квалификация на подчинените си. Създавайте интерес в тях да се учат постоянно и да се интересуват от новите неща в бранша. Любопитния човек е мислещ, следователно, много по-полезен. Избавете се от хората автомати – те се приспособяват трудно и са сериозен проблем при промяна на дейността. Добре обучения човек е със самочувствие и това се отразява на всички аспекти от работата му. Той винаги има добро настроение и кондиция, а не е подтиснат постоянно от страх. Не се страхувайте, че хората със самочувствие са по-трудно управляеми – направете ги съучастници.
Предполагам, че всеки може да каже, че е напълно наясно с всичко това. А на практика? Не сте ли само теоретици, а в ежедневието все не ви остава време да се занимавате с такива „дреболии”. Опитайте да ги реализирате и с учудване ще установите, колко голяма крачка напред прави бизнеса ви.

Създадено: 06/05/2007 • 19:59
Обновено : 06/05/2007 • 19:59
Категория : ФИЛОСОФИЯ НА ЕЖЕДНЕВИЕТО
Страницата е посетена 6661 пъти